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C’est pourquoi il est vital de bien analyser les offres et d’identifier en amont vos besoins actuels et futurs.

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Beaucoup d’entreprises sous-estiment le coût réel d’un projet CRM. En effet, elles le calculent en se basant uniquement sur le prix de la licence ou de l’abonnement. D’autres prennent en compte les dépenses induites par l’implémentation de la Answer, mais ce n’est pas suffisant.

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Les details positifs Je trouve que c'est un CRM assez libre avec de nombreuses possibilités. Etant intégrateur de logiciel, nos informaticiens ont vraiment la main dessus.

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La plupart des logiciels CRM proposent de nombreux connecteurs, et ceux-ci ne sont pas toujours compris dans l’offre de base. Certains logiciels comme Sellsy ou Salesforce disposent d’un catalogue d’intégrations commercialisées sous la forme d’un abonnement supplémentaire. Il faut donc bien prévoir le coût de ces connecteurs dans votre spending plan.

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